Поручение на обработку персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящее Поручение заключают:

• Заказчик — лицо, принявшее оферту /offer или подписавшее договор оказания услуг (далее — Оператор);
• ООО «Время цифровых решений» (ООО «ВЦР»), ИНН 7000028979, ОГРН 1257000006152, адрес: 634049, Томская обл., г. Томск, ул. Мичурина, д. 43 (далее — Обработчик или Исполнитель).

1.2. Основание. Оператор поручает Обработчику обработку персональных данных (далее — ПДн) на основании ч. 3 ст. 6 Закона. Поручение — неотъемлемая часть оферты или договора (далее вместе — Договор).

1.3. Форма и момент заключения. Если Заказчик принял оферту, Поручение считается заключённым в момент акцепта оферты одновременно с ней и отдельного подписания не требует. Если подписан договор — Поручение является Приложением 3 к нему.

1.4. Термины. Термины «Абонент», «Бот», «Линия», «Личный кабинет» (ЛК), «База знаний», «Сервис» используются в значении оферты. Абонент — физическое лицо, которое звонит на Линию Оператора (в договоре оказания услуг — «Клиент Заказчика»). Пользователь — работник или представитель Оператора, имеющий доступ к ЛК.

1.5. Разграничение ролей. В отношении ПДн, перечисленных в разделе 2, оператором является Заказчик, а ООО «ВЦР» — обработчиком. В отношении ПДн Пользователей в части учётной записи, входа, безопасности, биллинга и поддержки, а также представителей Заказчика, ООО «ВЦР» — самостоятельный оператор и обрабатывает их по своей политике (/privacy). Настоящее Поручение к ним не применяется.

1.6. Согласие Абонентов на обработку их ПДн Обработчиком не требуется (ч. 4 ст. 6 Закона). Правовое основание обработки обеспечивает Оператор (раздел 13).

2. Субъекты и перечень персональных данных

2.1. Субъекты:

• а) Абоненты — клиенты и потенциальные клиенты Оператора, их представители;
• б) работники Оператора, сведения о которых Оператор внёс в Базу знаний (например, мастера, врачи) или указал как получателей уведомлений.

2.2. Перечень ПДн:

Категория	Состав
Идентификационные и контактные данные Абонента	фамилия, имя, отчество (в объёме, в каком назвал Абонент); номер телефона, в том числе определённый автоматически
Сведения о звонке	аудиозапись разговора (голос Абонента в её составе); текстовая расшифровка; дата, время, длительность; номер Линии; итог звонка
Сведения об обращении	услуга, специалист, дата и время записи, переноса или отмены; содержание заявки на обратный звонок; комментарии — в объёме, сообщённом Абонентом
Сведения из учётной системы Оператора	данные о записях Абонента в CRM/МИС Оператора (дата, время, услуга, специалист), нужные для переноса или отмены
Работники Оператора	фамилия, имя, отчество, должность или специализация, график работы (из Базы знаний); e-mail, идентификатор MAX или Telegram для уведомлений

2.3. Голос не является биометрическими ПДн. Обработчик не создаёт голосовые шаблоны (слепки), не сравнивает голос с образцами и не использует голос и иные физиологические особенности для установления личности Абонента. Аудиозапись хранится только как запись разговора. Поэтому голос в составе записи не обрабатывается как биометрические ПДн по ст. 11 Закона, а Сервис не используется для идентификации или аутентификации по Федеральному закону от 29.12.2022 № 572-ФЗ. Обработчик не вводит функции узнавания Абонентов по голосу; если такая функция когда-либо понадобится, она возможна только по отдельному соглашению после правовой оценки.

2.4. Сведения о здоровье. Бот не запрашивает сведения о состоянии здоровья. Если Абонент сам сообщил их в разговоре, они обрабатываются в составе записи и расшифровки только для целей раздела 3. Для медицинских организаций действует раздел 12.

2.5. Обработчик не запрашивает у Абонентов паспортные данные, СНИЛС, данные банковских карт и иные сведения, не нужные для целей раздела 3. Оператор не включает такие сведения в сценарии Бота и Базу знаний.

3. Цели обработки

3.1. Приём входящих звонков на Линию от имени Оператора: ответы на вопросы Абонентов по Базе знаний; запись, перенос и отмена записи на услуги Оператора; оформление заявки на обратный звонок; перевод звонка на работника Оператора.

3.2. Передача результатов звонка Оператору: запись в учётную систему Оператора (YCLIENTS или иную CRM/МИС, выбранную Оператором), уведомления работникам Оператора, предоставление в ЛК записей, расшифровок, журнала звонков и отчётов.

3.3. Контроль качества обслуживания и разбор обращений и споров Оператором.

3.4. Расчёт стоимости услуг по длительности звонков, техническая поддержка Оператора и устранение сбоев.

3.5. Запрещённые цели. Обработчик не обрабатывает ПДн в собственных целях, в том числе:

• а) не использует записи, расшифровки и иные ПДн Оператора для обучения, дообучения и тестирования моделей;
• б) не использует их для рекламы, исходящих звонков и рассылок Абонентам;
• в) не передаёт и не продаёт их третьим лицам, кроме случаев раздела 11 и закона.

3.6. Обработчик вправе формировать обезличенную агрегированную статистику работы Сервиса (число и длительность звонков, доля звонков с записью на услугу, доля переводов на администратора, типы обращений без содержания разговоров) и использовать её для улучшения Сервиса. Статистика не содержит ПДн и не позволяет определить конкретного Абонента; записи и расшифровки для неё не передаются и не хранятся отдельно.

4. Перечень действий и способы обработки

4.1. Действия: сбор (в ходе разговора и из учётной системы Оператора), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — Оператору, в учётную систему Оператора и лицам по разделу 11, обезличивание (в том числе маскирование номера и имён в журналах и для статистики по п. 3.6), блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Способ: смешанная обработка — автоматизированная (распознавание речи, ведение диалога, синтез речи, запись и передача данных) и с участием работников Обработчика (только при настройке, поддержке и разборе сбоев, в пределах п. 6.4).

4.3. Распознавание речи, ведение диалога и синтез речи выполняются собственными программными средствами Обработчика на его серверах в РФ. Сторонние сервисы для обработки речи и текста разговоров не используются.

5. Локализация и место обработки

5.1. Обработчик соблюдает ч. 5 ст. 18 Закона: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан РФ выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

5.2. Все ПДн по Поручению обрабатываются и хранятся только в РФ: звонок принимает медиасервер Обработчика в РФ, записи, расшифровки и иные данные хранятся в базах данных и хранилище в дата-центре в г. Санкт-Петербурге; резервные копии — в облачном хранилище в РФ. Наименования и адреса хостинг-провайдера и провайдера хранения резервных копий (нужны Оператору для уведомления Роскомнадзора) указаны в Перечне привлечённых лиц (раздел 11).

5.3. Трансграничной передачи ПДн нет. Обработчик не передаёт ПДн по Поручению на территорию иностранных государств, иностранным органам власти, иностранным физическим и юридическим лицам. Канал уведомлений Telegram используется только на условиях п. 11.5, без ПДн Абонентов.

5.4. Если Обработчик когда-либо предложит изменение, которое повлечёт трансграничную передачу, оно возможно только после письменного согласия Оператора, заключения дополнительного соглашения и выполнения Оператором требований ст. 12 Закона.

6. Обязанности Обработчика

Обработчик обязуется:

6.1. Обрабатывать ПДн только в целях, объёме и способами разделов 2–4 и по указаниям Оператора: настройкам в ЛК, Заявке на внедрение, письменным указаниям по e-mail. Если указание Оператора, по мнению Обработчика, нарушает закон, Обработчик сообщает об этом и вправе его не исполнять.

6.2. Конфиденциальность. Не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия Оператора, если иное не предусмотрено федеральным законом. Требования о раскрытии от государственных органов исполнять только в порядке, предусмотренном законом, и сообщать о них Оператору, если это не запрещено законом.

6.3. Ст. 18.1 Закона. Назначить ответственного за организацию обработки ПДн (назначен генеральный директор Сосунов Даниил Валентинович); утвердить политику обработки ПДн и локальные акты по обработке и защите ПДн; знакомить работников с требованиями законодательства и локальных актов; проводить внутренний контроль; провести оценку вреда по требованиям Роскомнадзора (приказ РКН от 27.10.2022 № 178).

6.4. Допуск работников. Допускать к ПДн только работников, которым это нужно для оказания услуг, после ознакомления с требованиями и подписания обязательства о неразглашении. Доступ работника Обработчика к ЛК Оператора — только по обращению Оператора или для устранения сбоя, сеансами не дольше 30 минут, с записью в журнал действий, доступный Оператору.

6.5. Принимать меры защиты по ст. 19 Закона, указанные в разделе 7.

6.6. Помогать Оператору отвечать Абонентам (раздел 8), уведомлять об инцидентах (раздел 10), соблюдать сроки хранения и уничтожения (раздел 9), предоставлять документы (раздел 13).

7. Требования к защите ПДн (ст. 19 Закона)

7.1. Обработчик определяет угрозы безопасности ПДн, утверждает модель угроз и обеспечивает уровень защищённости ПДн УЗ-3 (с учётом сведений о здоровье, которые могут оказаться в записях медицинских организаций) по требованиям постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и состава мер приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21.

7.2. Обработчик применяет как минимум следующие меры:

• а) шифрование каналов: передача данных между компонентами Сервиса, с ЛК, учётными системами Оператора и каналами уведомлений — по защищённым протоколам (TLS);;
• б) шифрование хранилищ записей, расшифровок и резервных копий; доступы к системам Оператора (ключи API, пароли) хранятся в зашифрованном виде;
• в) разграничение доступа по ролям: данные одного Заказчика недоступны другим; в ЛК — роли владелец, бухгалтер, администратор/сотрудник; бухгалтер не видит записи и расшифровки; работники Обработчика — по служебной необходимости (п. 6.4);
• г) маскирование номера: в ЛК номер Абонента показывается маской, полный номер — по отдельному действию Пользователя с записью в журнал; номера и имена маскируются в технических логах;
• д) журнал действий: регистрируются вход в ЛК, просмотр полного номера, прослушивание и выгрузка записей, изменение настроек, вход работника Обработчика; журнал доступен владельцу ЛК и хранится 1 год;
• е) аутентификация Пользователей, защита от подбора паролей, завершение неактивных сеансов ;
• ж) резервное копирование и восстановление данных; резервные копии хранятся в РФ не дольше 30 дней, шифруются и уничтожаются по мере ротации;
• з) межсетевое экранирование, своевременное обновление ПО серверов, антивирусная защита, контроль уязвимостей;
• и) обнаружение инцидентов и реагирование на них (раздел 10);
• к) учёт машинных носителей и физическая защита серверов — силами хостинг-провайдера в ЦОД в РФ;
• л) контроль эффективности мер не реже одного раза в год.

7.3. Обработчик не снижает уровень мер защиты в течение срока Поручения. Об изменениях, существенно влияющих на защиту, Обработчик сообщает Оператору.

8. Помощь Оператору в ответах Абонентам

8.1. Оператор отвечает на запросы Абонентов сам (ст. 14, 20, 21 Закона). Обработчик помогает ему в сроки, которые позволяют Оператору уложиться в 10 рабочих дней на ответ (ч. 1 ст. 20 Закона) и 7 рабочих дней на уточнение или уничтожение (ч. 3 ст. 20, ч. 3 ст. 21 Закона).

8.2. По запросу Оператора Обработчик в течение 3 рабочих дней:

• а) сообщает, какие ПДн Абонента (по номеру телефона и периоду звонков) обрабатываются, и выгружает записи и расшифровки;
• б) уточняет, блокирует или уничтожает ПДн Абонента, включая записи и расшифровки, и подтверждает это.

8.3. Оператор может сам найти, выгрузить и удалить записи Абонента в ЛК.

8.4. Если запрос Абонента поступил напрямую Обработчику, Обработчик в течение 2 рабочих дней передаёт его Оператору и сообщает Абоненту, что оператором его ПДн является Оператор, и как с ним связаться. Обработчик не отвечает Абоненту по существу без указания Оператора.

9. Сроки хранения и уничтожение

9.1. Записи, расшифровки и итоги звонков (включая данные записи на услугу и заявки) хранятся по умолчанию 180 календарных дней с даты звонка; Оператор может изменить срок в ЛК в диапазоне от 30 до 365 дней . По истечении срока они удаляются автоматически в течение 1 суток; из резервных копий — по мере ротации, не позднее 30 дней.

9.2. Журнал звонков для расчётов (дата, время, длительность, Линия, итог, номер Абонента в маскированном виде) хранится в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения для расчётов и разрешения споров. Полный номер в нём не хранится дольше срока п. 9.1.

9.3. База знаний и данные работников Оператора хранятся в течение срока Договора и удаляются по п. 9.5 либо раньше — когда Оператор удалит их в ЛК.

9.4. ПДн, переданные в учётную систему Оператора (CRM/МИС), хранятся в ней по правилам Оператора; Обработчик их не удаляет и за их хранение не отвечает.

9.5. Прекращение Договора или приостановка за неоплату. До прекращения Оператор вправе выгрузить записи и расшифровки из ЛК. После прекращения Договора (Поручения), а также после приостановки услуг за неоплату Оператор в течение 14 календарных дней сохраняет доступ к ЛК для выгрузки записей и расшифровок; по запросу в этот срок Обработчик передаёт выгрузку по защищённой ссылке. По истечении 14 дней после прекращения Обработчик уничтожает все ПДн Оператора, кроме журнала по п. 9.2; при приостановке за неоплату — если задолженность за этот срок не погашена — уничтожает записи и расшифровки звонков. Из резервных копий данные удаляются в пределах срока их хранения — не дольше 30 дней. Обработчик направляет Оператору акт об уничтожении (уведомление об уничтожении в форме, соответствующей приказу РКН от 28.10.2022 № 179) — электронным документом, подписанным электронной подписью, или сканом подписанного акта.

9.6. ПДн также уничтожаются по требованию Оператора, при достижении целей обработки и в случаях ст. 21 Закона в сроки, позволяющие Оператору их соблюсти.

10. Инциденты

10.1. Инцидент — неправомерная или случайная передача (предоставление, распространение, доступ) ПДн, повлёкшая нарушение прав Абонентов или работников Оператора (ч. 3.1 ст. 21 Закона), а также обоснованное подозрение на неё.

10.2. Обработчик уведомляет Оператора об инциденте не позднее 12 часов с момента его обнаружения, чтобы Оператор успел уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов (п. 1 ч. 3.1 ст. 21 Закона). Уведомление содержит: что произошло и когда обнаружено; какие ПДн и сколько субъектов затронуто (оценка); предполагаемые причины и вред; принятые меры; контактное лицо Обработчика.

10.3. Результаты внутреннего расследования (причины, лица, действия которых привели к инциденту, итоговые меры) Обработчик направляет Оператору не позднее 48 часов с момента обнаружения, чтобы Оператор уложился в 72 часа (п. 2 ч. 3.1 ст. 21 Закона).

10.4. Уведомления направляются на e-mail владельца ЛК и на контакт для инцидентов, указанный Оператором в ЛК (п. 14.7), а также в ЛК. Обработчик сохраняет журналы и сведения об инциденте, содействует Оператору во взаимодействии с Роскомнадзором и ГосСОПКА и принимает меры к устранению последствий.

10.5. Контакт Обработчика для сообщений об инцидентах: info@alloline.ru, +7 (800) 302-34-81.

11. Привлечённые лица и каналы передачи

11.1. Оператор даёт согласие на привлечение Обработчиком лиц, указанных в Перечне привлечённых лиц (далее — Перечень), в пределах указанных там функций. Все они обрабатывают ПДн в РФ. Перечень не публикуется на сайте: он предоставляется Оператору в ЛК (раздел «Документы») и по запросу на info@alloline.ru.

11.2. Обработчик заключает с привлечёнными лицами договоры, обязывающие соблюдать конфиденциальность, меры защиты не ниже установленных Поручением и ч. 5 ст. 18 Закона, и отвечает перед Оператором за их действия как за свои.

11.3. Новые лица. О добавлении или замене лица в Перечне Обработчик уведомляет Оператора в ЛК и по e-mail не позднее чем за 10 календарных дней до начала передачи ПДн. Оператор вправе в этот срок возразить. Если стороны не договорились, Оператор вправе отказаться от Договора без штрафов и получить остаток оплаченного аванса; до отказа Обработчик не передаёт ПДн Оператора новому лицу.

11.4. Системы, выбранные Оператором. Передача ПДн в учётную систему Оператора (YCLIENTS, иную CRM или МИС), на e-mail и в MAX работников Оператора выполняется по указанию Оператора, данному при настройке. Эти системы Оператор выбирает сам и отвечает за законность их использования; их владельцы не являются привлечёнными лицами Обработчика.

11.5. Telegram. Если Оператор выбрал Telegram для уведомлений, Обработчик отправляет в Telegram только факт события и ссылку в ЛК (например: «Новая запись на 24.10, 15:00 — подробности в кабинете»), без ФИО, номера телефона (полного или маскированного), содержания разговора и сведений о здоровье Абонента. Полные данные доступны только в ЛК, MAX или по e-mail. Это условие не может быть отключено настройками. Оператор, которому закон запрещает использовать иностранные мессенджеры для передачи информации, Telegram не выбирает.

12. Медицинские организации

Раздел применяется, если Оператор — медицинская организация или индивидуальный предприниматель, имеющий медицинскую лицензию (в том числе стоматология), либо указал в ЛК профиль «Клиника».

12.1. Стороны исходят из того, что сам факт обращения Абонента в медицинскую организацию, а также сведения о здоровье, которые Абонент сообщил в разговоре, могут составлять врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ) и относиться к специальной категории ПДн (ст. 10 Закона). Все ПДн по Поручению такого Оператора обрабатываются в режиме врачебной тайны.

12.2. Бот настраивается так, чтобы:

• а) не расспрашивать о симптомах, жалобах и диагнозах сверх необходимого для выбора услуги или специалиста при записи (например, «к какому врачу записать?» допустимо, «что именно болит и как давно?» — нет);
• б) не запрашивать сведения о здоровье, результатах анализов, принимаемых лекарствах, полисе ОМС;
• в) не давать медицинских советов и рекомендаций по лечению; при признаках угрозы жизни и здоровью — направлять Абонента в экстренные службы (103, 112) и предлагать соединить с администратором.

12.3. Если Абонент сам сообщил сведения о здоровье, они обрабатываются только в составе записи и расшифровки и только для записи на приём и передачи Оператору; Обработчик не выделяет их в отдельные поля, не анализирует и не использует иначе.

12.4. Работники Обработчика, получившие доступ к таким сведениям, обязаны не разглашать их (ч. 2 ст. 13 323-ФЗ); доступ к записям и расшифровкам медицинских Операторов у работников Обработчика — только по обращению Оператора, с записью в журнал. В Telegram по таким Операторам не передаётся даже тип услуги или специалиста — только «новое событие, ссылка в кабинете».

12.5. Основание обработки сведений, составляющих врачебную тайну, и сведений о здоровье, а также допустимость их передачи Обработчику определяет Оператор (в том числе письменное согласие пациента по ч. 3 ст. 13 323-ФЗ либо основания ч. 4 ст. 13 323-ФЗ, п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона).

12.6. Оператор не загружает в Базу знаний сведения о пациентах (списки, истории болезни, диагнозы) и не включает в сценарии вопросы о здоровье.

13. Документы и проверка

13.1. По запросу Оператора в течение срока Поручения Обработчик в течение 10 рабочих дней предоставляет документы и информацию о выполнении Поручения и требований ст. 6 Закона (ч. 3 ст. 6 Закона): сведения об уровне защищённости и принятых мерах, выписку из модели угроз, политику обработки ПДн, сведения об ответственном, актуальный Перечень привлечённых лиц, подтверждение места хранения в РФ. Документы, содержащие сведения о защите, предоставляются в объёме, не создающем угрозы безопасности, и при необходимости — после подписания соглашения о конфиденциальности.

13.2. Оператор вправе не чаще одного раза в 12 месяцев, а также после инцидента провести проверку выполнения Поручения — по документам и ответам на опросный лист, а по согласованию — с участием независимого специалиста, связанного обязательством о конфиденциальности. О проверке Оператор уведомляет не менее чем за 15 рабочих дней, расходы на неё несёт Оператор. Проверка не даёт доступа к данным других Заказчиков.

14. Обязанности Оператора

Оператор обязуется:

14.1. Основание. Иметь правовое основание обработки ПДн Абонентов и работников, указанных в Базе знаний, и поручения их обработки Обработчику; самостоятельно определить тип основания, его форму и содержание. Если основанием является согласие, оно должно позволять поручить обработку третьему лицу.

14.2. Информирование. Использовать согласованное приветствие Бота (выбирается при внедрении из вариантов, предложенных Исполнителем): ИИ-ассистент, запись разговора, название бизнеса, возможность позвать администратора. Предупреждение о записи звучит в начале звонка — сообщением АТС Оператора или первой фразой Бота; сообщение о том, что говорит ИИ-ассистент, всегда звучит в первой фразе Бота. Отключать или сокращать эти элементы нельзя. Разместить в своей политике обработки ПДн сведения о записи звонков, использовании ИИ-ассистента и поручении обработки ООО «ВЦР» (текст — в комплекте для Заказчика).

14.3. Уведомление Роскомнадзора. Направить уведомление об обработке ПДн (ст. 22 Закона) или внести в него изменения с учётом обработки записей звонков, сведений о месте нахождения базы данных и обработчика.

14.4. Минимизация. Не загружать в Базу знаний и сценарии ПДн, не нужные для работы Бота (сведения о клиентах, пациентах, их записи, паспортные и платёжные данные); не просить Бота собирать такие сведения.

14.5. Каналы и доступы. Выбирать каналы уведомлений с учётом п. 11.5; назначать Пользователям минимально нужные роли; своевременно отзывать доступ уволенных работников.

14.6. Абоненты. Отвечать на запросы Абонентов и сообщать Обработчику об указаниях по их ПДн (раздел 8); по запросу Обработчика подтверждать наличие оснований обработки.

14.7. Сообщить в ЛК контакт ответственного за организацию обработки ПДн для уведомлений об инцидентах.

15. Ответственность

15.1. Перед Абонентами за действия Обработчика отвечает Оператор; Обработчик отвечает перед Оператором (ч. 5 ст. 6 Закона).

15.2. Обработчик возмещает Оператору реальный ущерб, причинённый нарушением Поручения или Закона по вине Обработчика или привлечённых им лиц, включая суммы, выплаченные Оператором Абонентам по решению суда, и .

15.3. Лимит. Совокупная ответственность Обработчика по Поручению ограничена суммой платежей Оператора по Договору за 12 календарных месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Этот лимит отдельный и не уменьшает общий лимит Договора. Упущенная выгода не возмещается.

15.4. Лимит не применяется к умышленному нарушению и грубой неосторожности Обработчика (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

15.5. Обработчик не отвечает за последствия отсутствия у Оператора правового основания, ненадлежащего информирования Абонентов по вине Оператора, выбора Оператором каналов уведомлений и учётных систем, а также действий Пользователей Оператора. Если в связи с такими обстоятельствами к Обработчику предъявлены требования, Оператор возмещает Обработчику понесённые потери (ст. 406.1 ГК РФ).

16. Срок действия и изменение

16.1. Поручение действует в течение срока Договора и прекращается вместе с ним. Обязанности по конфиденциальности, уничтожению (п. 9.5) и раздел 15 действуют до их полного исполнения.

16.2. Оператор вправе отозвать Поручение, уведомив Обработчика за 10 рабочих дней; с даты отзыва услуги, требующие обработки ПДн, не оказываются, а данные уничтожаются по п. 9.5.

16.3. Изменения Поручения для Заказчиков, принявших оферту, вносятся в порядке изменения оферты с уведомлением в ЛК и по e-mail не позднее чем за 10 календарных дней; актуальная редакция — на странице /dpa. Для договора — дополнительным соглашением.

16.4. При противоречии между Договором и Поручением в части обработки ПДн применяется Поручение.

17. Реквизиты Обработчика

ООО «Время цифровых решений», ИНН 7000028979, КПП 700001001, ОГРН 1257000006152. Адрес: 634049, Томская обл., г. Томск, ул. Мичурина, д. 43. E-mail: info@alloline.ru. Телефон: +7 (800) 302-34-81. Генеральный директор — Сосунов Даниил Валентинович.

Для договора в бумажной или ЭДО-форме:

Оператор	Обработчик
[Наименование, ИНН, ОГРН]	ООО «Время цифровых решений», ИНН 7000028979, ОГРН 1257000006152
[Должность] ________ / [ФИО] /	Генеральный директор ________ / Д. В. Сосунов /